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溝通表達課程名稱:

溝通應對技巧課程
 
 
 
 
 
 
標題名稱

好好食房被票選為 [2021年幸福企業],好好食房是中式健康快餐餐飲品牌,主要的商品是養生雞湯及各式主食/小菜希望以暖暖的一碗元氣雞湯為今天忙碌的你打打氣,記得要好好吃飯,慢慢生活。

為了提升門市服務人員溝通應對技巧,因此邀請佳威企管客戶服務講師教授溝通應對技巧課程。

提供顧客滿意服務才擁有不敗的競爭優勢;服務態度良好之外是否能為公司帶來營業收入呢? 門市服務人員應具備哪些重要觀念與職責,快速掌握關鍵技巧,互動溝通中即獲得顧客信賴,贏得光榮成就。

面對客戶時應如何讓客戶感受到我們的優質服務呢?服務禮儀講師透過口語表達溝通應對技巧、肢體表達溝通技巧、接待客戶應對技巧與互動溝通技巧應用,讓客戶感受到我們用心、窩心的優質服務。

客戶抱怨必有其原因,要如何面對客戶抱怨,找出客戶抱怨癥結點,有效處理客戶抱怨呢? 客戶服務講師說明講解常見客訴抱怨之原因探討、不同類型抱怨處理應對模式、如何避免客訴危機擴大化、客訴後續追蹤與客戶關係再建立,並運用客戶抱怨案例說明。

透過解說、客戶抱怨案例說明從心體會與思考客戶抱怨的意義,面對客戶抱怨時能以理性態度應對,有效處理抱怨問題,重新取得客戶信任,提升客戶滿意度。


 

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 如何運用高EQ處理顧客抱怨課程

 

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